Grundlagen der prozessorientierten Organisationsgestaltung

In der Vergangenheit wurde sich im Rahmen der Organisationsgestaltung das Ziel gesetzt, einzelne Funktionsbereiche lokal zu optimieren, um eine effiziente Ausführung der Einzelfunktionen zu gewährleisten. Hierbei konnte eine signifikante Produktivitäts- und Effektivitätssteigerung durch den Einsatz von I&K-Technologien (Informations- und Kommunikationstechnologien) erreicht werden. Beispiele for erfolgreiche I&K-Technologien, die organisatorische Fortschritte ermöglichen, sind integrierte Standardsoftware, Call-Center, Internet und Intranet. Aber auch neue organisatorische Konzept, wie z.B. das Outsourcing ausgewählter Funktionsbereiche, können einen signifikanten Beitrag zur Effektivitätssteigerung einer Unternehmung leisten.