Supportprozesse: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 14. Januar 2010, 14:59 Uhr
Ein Supportprozess ist aus Kundensicht nicht wertschöpfend und hat keine direkten Berührungspunkte zum Produkt bzw. zur Dienstleistung. Trotzdem sollte seine Bedeutung nicht unterschätzt werden, da er den reibungslosen Ablauf der Kernprozesse unterstützt. Beispiele für Supportprozesse sind das Personalwesen, die Buchhaltung etc.
